床メンテナンス施工後に起こりうる症状と、依頼前の取り決め
床の施工は、仕上がったあとに気づく点が出てくることがあります。多くは依頼前の取り決めをはっきりさせておくことで、相談しやすくなります。 このページでは、起こりうる症状と考えられる原因、依頼前に書面で残したい項目、そして実際に気づいたときの進め方を整理しました。
施工後に起こりうる症状と考えられる原因
乾燥が十分でない状態で次の工程に進んだ場合や、湿度の高い条件で施工した場合に起こりうるとされます。発生条件は薬剤や床材によって異なります。
塗布量が均一でない、下地の汚れが残っていたなどが原因として考えられます。光の入り方によって目立ち方が変わるため、時間帯を変えて確認します。
床材と薬剤の相性、または既存のワックス層の処理が不十分だった場合に起こりうるとされます。歩行の多い動線で先に現れることがあります。
仕上がりの質感が変わることで、体感が変わる場合があります。高齢者や小さな子どもがいる場合は、施工前に希望を伝えておきます。
家具を動かす作業が伴う場合に起こりえます。誰が移動するか、元の位置に戻すかを事前に決めておくと防ぎやすくなります。
使用する薬剤によっては作業後しばらくにおいが残る場合があります。換気の方法と、いつから通常どおり使えるかを確認しておきます。
依頼前に書面で残しておきたい項目
口頭の説明だけだと、あとから認識の違いが起きやすくなります。見積書や作業指示書に次の項目が入っているかを確認し、足りなければ追記を依頼します。
部屋名や図面で、どの部屋のどこまでを施工するかを明記します。収納内部・脱衣所・廊下を含むかどうかは特に曖昧になりがちです。
洗浄のみか、剥離を行うか、ワックスを何工程塗るかなど。工程が違えば金額も仕上がりも変わります。
床材との相性を後から検証できるよう、製品名や種類を残してもらいます。
業者が行うのか依頼者が行うのか、対象となる家具の範囲も含めて決めます。
現地調査後に金額が変わる可能性があるなら、どういう場合にいくら変わるのかを確認します。
歩行や家具の再設置がいつから可能かは、工法・薬剤・季節によって変わります。目安を書面で示してもらいます。
手直しの可否、申し出の期限、連絡先を確認しておきます。
保険・保証の記載がある掲載社をデータで確認する
作業中に床や家財を傷つけてしまった場合に備え、損害賠償保険に加入しているかを確認しておくと安心です。 当サイトが掲載している10社の特徴データのうち、保険・保証に関する記載があるのは次の2社です。
不具合に気づいたときの連絡の手順
症状が出ている箇所を、全体が分かる写真と近くで撮った写真の両方で記録します。日付が残る形で保存しておきます。
洗剤でこすったり削ったりすると、原因の切り分けが難しくなります。まずは状態を変えずに連絡します。
作業日・担当者名・症状・気づいた日を伝えます。見積書や作業指示書の控えを手元に用意しておくとやり取りが早く進みます。
電話で話した場合も、合意した内容をメールなど文字で残しておくと、後から確認できます。
当事者間で折り合いがつかない場合は、お住まいの自治体の消費生活センターなど公的な相談窓口を利用する方法があります。
申込先と施工者が別になる場合の問い合わせ先
申し込んだ窓口と、実際に作業をする事業者が同じとは限りません。別々の場合、不具合の連絡先がどちらになるのかを申し込み時点で確認しておく必要があります。 当サイトの掲載データでは、サービス概要に「マッチング」「一括比較」の記載がある会社が3社あります。
実際に作業を行うのは、紹介・成約した事業者になります。不具合の一次窓口が運営側か施工事業者かを、申し込み前に確認しておきましょう。
フランチャイズや加盟店の形をとる会社では、作業を行うのが加盟店になることがあります。この場合も、連絡先が本部か店舗かを確認しておくと安心です。
※ 上記の区分は、掲載データの説明文に含まれる語句を機械的に分類したものです。各社の実際の契約形態やアフター対応の体制を評価したものではありません。